好的面试不是看谁答得漂亮,而是看谁能真正胜任并长久留任。以下是我们的实务做法。
面试之前,首先要厘清职位的「真实需求」,而不只是纸面上的职位描述。先回答:这个岗位在头三个月必须交付什么?前一位任职者哪些做法行不通?
面试时,多问真实经历,少问假设情境。与其问「若客户生气您会怎么做」,不如问「请谈谈最近一次客户不满意的情况,您如何处理,结果如何?」基于真实事件的回答,对行为的预测准确得多。
同时评估文化契合度。擅长独立作业的强者未必适合需要频繁协作的团队,反之亦然。让未来真正共事的同事至少与候选人面谈一次。
若职位需聘用外籍人士,务必在第一轮就确认公司确实具备申请工作许可的资格——包括注册资本与泰籍员工比例——以免走到发放录用函阶段才发现问题,浪费双方时间。
最后,面试结束时务必说明下一步与明确时程。优秀候选人通常手握多个选择;流程的清晰与速度,正是企业先于竞争者留住对的人的关键。